شاخص کلیدی عملکرد یا KPI واقعا چیست ؟

شما باید به این باور برسید که چه KPI را دوست داشته باشید، چه از آن متنفّر باشید، آنها در همه‌جا نقش دارند. KPI ها در کسب‌وکار، مدارس، بیمارستان‌ها، ‌هتل‌ها و … وجود دارند و پیرامون آنها صحبت‌های فراوانی وجود دارد. در حقیقت در بسیاری از اقداماتی که در مکان‌های مختلف صورت می‌پذیرد، KPI و اهداف کمی مرتبط با آن وجود دارد و گزارش‌های عملکرد آن اقدامات به واسطه KPI و تحقق میزان اهداف کمی آن صورت می‌پذیرد. اما سوالی که در در اینجا مطرح می‌شود، این است که آیا واقعا تمام این موارد به درستی KPI هستند؟ KPI باید چه ویژگی‌هایی داشته باشد؟ و …

راهکارهای نرم‌افزاری «هوشمندی تجاری» (BI) چیست و چه کاربردهایی دارد؟

راهکارهای نرم‌افزاری هوشمندی تجاری (BI) که به هوشمندی کسب و کار نیز شناخته می‌شود، به سازمان‌ها کمک می‌کند داده‌ها را برای اتخاذ تصمیم‌های بهتر سازمان‌دهی و تحلیل کنند. این امر داده‌های داخلی از بخش‌های مختلف شرکت و نیز داده‌های به دست آمده از منابع خارجی مانند خدمات داده بازاریابی، کانال‌های رسانه‌های اجتماعی یا حتی اطلاعات اقتصاد کلان را دربرمی‌گیرد.
بازار هوشمندی تجاری به دلیل ازدیاد داده‌هایی که باید تحلیل شود، به سرعت در حال رشد است. طی دهه‌های گذشته، شرکت‌هایی که از «برنامه‌ریزی منابع سازمان» (ERP)، «مدیریت ارتباط با مشتری» (CRM) و دیگر اپلیکیشن‌های اینچنینی استفاده کرده‌اند، روی انبوهی از داده‌ها کار می‌کنند که می‌تواند مورد تحلیل قرار بگیرد. به علاوه، رشد وب تقاضا برای ابزارهایی را که می‌توانند مجموعه داده‌های بزرگ را تحلیل کنند، افزایش داده است.

مقایسه راهکار نرم‌افزاری هوشمندی تجاری با ابزارهای گزارش‌سازی در ERP

هم‌زمان با پیشرفت و توسعه بکارگیری راهکارهای نرم‌افزاری هوشمندی تجاری، راهکارهای نرم‌افزاری یکپارچه سازمانی مانند سیستم‌های برنامه ریزی منابع سازمانی یا ERPها نیز در حال توسعه بوده‌اند و طبیعتا ابزارهای گزارش‌سازی و گزارش‌گیری در این سیستم‌های نرم‌افزاری عملیاتی نیز پیشرفت قابل توجهی داشته‌اند. در چنین شرایطی دو سوال اساسی مطرح می شود: هر یک از این دو گروه امکانات نرم‌افزاری یعنی ابزارهای گزارش سازی داخل سیستم ERP سازمان و امکانات مشابه در راهکار نرم افزاری هوشمندی تجاری قرار است چه بخشی از نیازهای اطلاعاتی سازمان را پوشش دهند؟ آیا این دو جایگزین هم هستند یا مکمل یکدیگرند؟

در ادامه به بررسی طیف نیازهایی که در هر یک از این دو نرم‌افزار پوشش داده می شود، خواهیم پرداخت و مقایسه‌ای دقیق تر بین ماهیت و قابلیت‌های آنها بیان خواهد شد.

مشکل خطای هزاره چیست؟

در آستانه شروع قرن جدید میلادی و نزدیک شدن به سال ۲۰۰۰ میلادی یکی از بزرگترین بحرانها و دغدغه های دنیای نرم افزار شکل گرفت . این مشکل آنچنان بزرگ بود که کشورهای جهان بودجه های چندین میلیون دلاری جهت بررسی و رفع مشکل اختصاص دادند. اما مشکل چه بود؟
مسئله ساده بود، در بسیاری از نرم افزارها و در هنگام ثبت یا محاسبه تاریخ تنها دو رقم آخر سال نمایش یا محاسبه می شود و با شروع هزاره جدید یا بهتر بگوییم قرن جدید دو رقم آخر سال دو صفر می شد که معلوم نبود دقیقا اشاره به کدام سال است. در بسیاری از نرم افزارها ( حتی در نرم افزار ‌‌BIOS مادربردها ) در شروع هزاره جدید تاریخ به سال 1900 باز می گشت. این مشکل  باگ هزاره یا به اختصار Y2K نامیده شد. قضیه وقتی پیچیده تر شد که مشخص  شد در بسیاری از نرم افزارها یا سخت افزارها حتی حافظه لازم برای نگهداری یا اضافه کردن دو رقم اول (یعنی قرن) وجود ندارد.

کنترل موجودی

کنترل موجودی، (به انگلیسی: Inventory Control) روش‌های مورد استفاده برای اطمینان از اینکه سطح موجودی کالای موردنظر حفظ شود. هدف از کنترل موجودی، بررسی و نگاه داشت سطحی از موجودی است، که هزینه‌های سیستم را کمینه می‌کند.

کنترل موجودی جریانی است که ضمانت می‌کند اقلام موجود سازمان با در نظر گرفتن عوامل زمان، مکان، تعداد، کیفیت و هزینه، برای بخش‌های مدیریت عملیات تولید، توزیع، فروش، مهندسی در دسترس باشد. آنچه در کنترل موجودی از اهمیت ویژه برخوردار است، میزان سفارش و زمان سفارش می‌باشد.

تاریخچه سیستم‌‌های برنامه‌ریزی منابع سازمان (erp)

سیستم‌‌های برنامه‌ریزی منابع سازمان براساس یک روند تکاملی شکل گرفته‌اند. توسعه فناوری‌‌های رایانه، شکل‌گیری بازار‌های جهانی و اهمیت یافتن زنجیره تامین و ظهور سیستم‌‌های یک‌پارچه در سازمان‌های تولیدی مهم‌ترین روند‌های شکل‌گیری سیستم‌‌های برنامه‌ریزی منابع سازمان هستند.

تاریخچه به‌کارگیری سیستم‌‌های مکانیزه در سازمان‌ها به دهه 1960 میلادی برمی‌گردد، زمانی که اولین سیستم‌‌های مکانیزه مالی و حسابداری در شرکت‌‌های تجاری و صنعتی شکل گرفتند. به مرور با توسعه فناور‌ی‌‌های رایانه، کاربرد فناوری اطلاعات در سازمان‌ها نیز با رشد روبه‌رو شده و سیستم‌‌های مکانیزه عملیاتی در بخش‌‌های مختلف سازمان‌ها ایجاد شدند. در دهه 1970 میلادی سیستم‌‌های اطلاعات مدیریت شکل گرفتند. این سیستم‌ها با بهره‌گیری از اطلاعات سیستم‌‌های عملیاتی موجود، اطلاعات و گزارش‌‌های مدیریتی مورد نیاز مدیران را فراهم می‌کردند. این سیستم‌ها با ارایه اطلاعات مناسب، مدیران را در ارزیابی کسب‌وکار خود یاری می‌کردند. اطلاعاتی که این سیستم‌ها ارایه می‌کردند در تجزیه و تحلیل‌‌های بودجه و هزینه مورد استفاده قرار می‌گرفت. با بهره‌گیری از این سیستم‌ها، داده‌‌های سازمان در حجم بسیار زیاد و در قالب سیستم‌‌های پایگاه داده نگهداری شده و پردازش و تحلیل این داده‌ها در سرعتی بسیار بالاتر از پردازش‌‌های دستی میسر می‌شد.

تاریخچه erp (برنامه ریزی منابع سازمانی) به صورت خط زمانی

قبل از سال 1960 میلادی

دراین مدت نرم افزارهایی به نام BOM Processors توسعه پیدا کرده بودند که هدف عمده آنها استخراج مواد لازم برای تولید تعدادی محصول بود. این نرم افزارها توجه چندانی به اندازه و حجم تولید و یا به تعبیری دیگر Lot Sizing نداشته و از سوی دیگر زمان تحویل این اقلام را مد نظر قرار نمی دادند. ضمنا این نرم افزارها، موجودی خطوط مختلف تولید و انبارها را مد نظر قرار نمی دادند و به همین جهت با استفاده از آنها حجم موجودی در جریان، افزایش پیدا می کرد.

فرآیند و فرآیند گرایی

امروزه صحبت از فرآیندها و فرآیندگرایی در سازمان ها و جامعه بسیار به گوش می رسد . سمینارهای مختلف مدیریتی ، ابعاد و زوایای مختلف این موضوع را مورد بررسی قرار می دهند . استاندارد ISO 9001:2000 هم ،دیدگاهی فرآیندگرا دارد .

ولی به راستی فرآیند یعنی چه ؟ فرآیندگرایی چه ویژگی هایی دارد؟ چه ساختارهای سازمانی مناسب اجرای فرآیندها هستند ؟ آیا فرآیندهای  تعریف شده در شرکت ها مناسب هستند یا باید تغییراتی در آنها داده شود ؟

 مطالبی را که ملاحظه می کنید از آثار دکتر مایکل همر و با ترجمه آقای دکتر عبدالرضا رضایی نژاد گردآوری شده است .

ساختار ماژولار چیست؟

ماژولها در ادبیات برنامه نویسی به مجموعه برنامه های مستقلی اطلاق می شود که در داخل برنامه های دیگر به اجرا در می آیند. ماژولها در حقیقت قطعه کدهای برنامه نویسی شده ای هستند که از طریق آنها امکانات مختلفی در اختیار کاربران قرار می گیرد. ماژولها به راحتی به صفحات اضافه می شوند، ویرایش می گردند، و قابل حذف، ذخیره، و جابجایی بر روی صفحات می باشند.

تفاوت میان فرآیند و وظیفه

وظیفه واحدی از کار است، فعالیتی که معمولاً یک نفر انجام می دهد. در مقابل، فرآیند، گروهی از وظیفه های به هم پیوسته است که با یکدیگر نتیجه ای با ارزش از دید مشتری را به بارمی آورند.

برای مثال، انجام دادن یک سفارش یک فرآیند است (فعالیتهایی که کالا را به دست مشتری می رساند).
این فرآیند از وظایف مختلفی درست می شود. دریافت درخواست از مشتری، واردکردن آن به رایانه، بررسی اعتبار مشتری، بررسی موجودی کالا و یا تولید، گزینش و بسته بندی سفارش، برنامه ریزی حمل و روش ارسال کالا (زمینی، دریایی، هوایی) و در پایان بارگیری و ارسال کالا به سوی مشتری.