مروری بر ده روش پیدا کردن مشتری

بسیاری از اوقات دیده‌ایم که بسیاری از افراد با رویای راه‌اندازی یک کسب‌وکار همواره تصور می‌کنند که: “اگر آن را بسازم، خواهند آمد” – به این معنا که اگر کسب‌وکاری را راه‌اندازی کنند، وب‌سایتی داشته باشند و چند بار هم تبلیغ کنند، مشتریان سر می‌رسند!!!

اما متأسفانه همیشه این مسئله پیدا کردن مشتریان بر عهده مدیر و مالک یک کسب کار است و راه دیگری برای آن شناخته‌نشده است. زمانی که کسب‌وکاری را راه‌اندازی کردید، همواره خودتان باید با تلاش و کوشش در پی کسب مشتریان لازم برای محصولات و خدمات خودتان هم باشید. در ادامه به 10 روش برای این کار اشاره‌شده است:

موزاندو به بامیلو پیوست (استراتژی ادغام در فروشگاه های اینترنتی)

استراتژی ادغام که در اکثر مواقع به دلیل کاهش هزینه ها و افزایش کارایی بین شرکت های اتفاق می افتد با مخاطرات زیادی همراه است، ادغام شرکت هایی مانند اکتساب شرکت انگلیسی BTR توسط شرکت‏ مهندسی Siebe یک ادغام معقول به نظر می‏رسد (شرکت های فعال در زمینه سیستم و اتوماسیون در آمریکا و اروپا)، زیرا هزینه ها را کاهش خواهد داد. اگر شرکت های exxon و mobile (شرکت های فعالی در حوزه ی نفت و انرژی) با هم ادغام می شوند همین نتیجه را به همراه خواهد داشت. مطالعات آکادمیک که در مورد تمام ادغام‏های‏ بزرگ این قرن انجام شده به‏طور واضح نشان داده‏ است که سهامداران شرکت‏های خریداری شده نفع‏ برده‏ اند،در حالی که سهامداران شرکت خریدار زیان‏ می‏بینند. این به خاطر این است که شرکت های تازه ادغام شده عملکرد خوبی ندارند و مسائل و مشکلات مدیریت در شرکت های ادغام شده بارز و ملموس است و باید دقت داشت که تعداد کمی از ادغام ها کاهش هزینه را در بر دارد.

هرم ارتباطات بازاریابی

تشخیص اینکه مشتری بالقوه شما در چه مرحله‌ای از تصمیم خرید قرار دارد و اینکه چه نوع ابزار یا محتوای بازاریابی با سطح علاقه وی هماهنگ است بسیار ساده‌تر از چیزی است که تصور می‌کنید. شما این فرایند را می‌توانید به 5 مرحله مختلف تقسیم کنید که از یک مراجعه‌کننده کنجکاو شروع می‌شود و تا مدیریت مشتری در حال خرید ادامه پیدا می‌کند.

چگونه متوجه شویم که بازاری برای محصول ما وجود دارد؟

شما ایده‌ای فوق‌العاده برای یک محصول دارید، چیزی که به نظر شما فرجامی جز تسخیر ذهن و فکر مردم ندارد. یا شاید به خدمتی برخورد کرده‌اید که قبلاً ارائه نشده، چیزی که همه به آن نیاز دارند. پس فرصت را از دست ندهید و . . .

 

نه، صبر کنید!!! پیش از آن باید کاملاً به این نتیجه برسید که آیا بازاری در حد و اندازه‌ای که تصور می‌کنید برای آن وجود دارد و آیا این محصول یا خدمت نیاز به هیچ تغییر اصلاحی کم یا زیادی دارد؟ پس در کلام ساده شما به تحقیقات بازار نیاز دارید.

 

کاری کنید مشتریانتان درست جلوی پایتان سبز شوند

داستان جالبی سالها پیش درمورد فیزیوتراپی شنیدم که با فروشگاه تشک‌های طبی محل ارتباط برقرار کرده بود و آن فروشگاه هر هفته لیست همه کسانی که از او تشک خریداری کرده بودند را به فیزیوتراپ میداد - یعنی لیستی از کسانی که احتمالاً از کمردرد رنج می‌بردند و همین باعث شده بود به سراغ خرید یک تشک طبی بروند. با این روش فیزیوتراپ می‌توانست به آنها دسترسی داشته باشد تا بتوانند بیمار او شوند.

ولی یک هفته که لیست را از فروشگاه گرفته و با مشتری‌ها تماس گرفت، حدود سه چهارم یا ۷۵ درصد برای درمان پیش او آمدند؛ تقریباً سه برابر میزانی که او همیشه از این لیست‌ها مشتری جذب می‌کرد.

به همین دلیل پیش دوستانش در فروشگاه رفت و پرسید که لیست ایندفعه چه فرقی با لیست‌های قبلی داشته است. آنها گفتند که هیچ فرقی نداشته و لیست همیشگی بوده است اما با کمی بررسی مشخص شد که آنها هر هفته لیست کسانی را به او می‌دادند که از فروشگاه تشک خریداری می‌کرده‌اند اما اینبار لیست کسانی را داده‌اند که به هر دلیلی، یا نبودن مدل دلخواهشان و یا گران بودن و هر دلیل دیگر، تشکی از فروشگاه نخریده‌اند و او توانسته بود که ۷۵ درصد آنها مشتری خود کند!

 

اما چرا چنین اتفاقی افتاده است؟

روش هایی برای چانه‌زدن بر سر شرایط

چانه‌زدن یکی از شیوه‌های مرسوم بازار است به قدمت تاریخ و امروزه هم همچنان در اغلب بازارها رسمی معمول و جاافتاده است. اما در برخی از فرهنگ‌ها، مثل بازارهای ایالات‌متحده اغلب مردم برای فرار از حواشی آن اغلب قیمت درج‌شده بر روی برچسب را پذیرفته و چیزی نمی‌گویند. موفقیت همیشه با آن خرده‌فروشی است که آموخته چگونه می‌تواند در این بده و بستان با عرضه‌کننده برنده باشد. با استفاده از این تکنیک‌ها قصد داریم بیاموزیم چگونه با فروشنده برای داشتن بهترین قیمت و شرایط دریافت محصولات چانه‌بزنیم:

 

طرح های حرفه ای بازاریابی و فروش / اجرای طرحی مشترک از سوی سامسونگ و ایرانسل

شرکت های بزرگ همواره طرح های جالبی برای بازاریابی و افزایش فروش خود اجرا می کنند، این خبر که به نقل از شبکه خبری فناوری های نوین بیان می کنیم نشان می دهد که این شرکت های چگونه با این همکاری به فروش سرویس های خود می پردازند.

پس از ورود شبکه های اجتماعی مانند واتس اپ، لاین و اکنون تلگرام (که با سرعت عجیبی در ایران رشد کرد)، استفاده از سیستم های پیامکی تقریبا منسوخ شد و اکثر افراد به این نرم افزارهای روی اوردن، اما وجود اینترنت برای فعالیت این نرم افزارها حیاتی است. از طرفی پیشی گرفتن استفاده از موبایل به جای کامپیوترها در استفاده از اینترنت سبب شده است که شرکت های مخابراتی بر سر بدست آوردن بازار اینترنت مبایلی با هم رقابت کنن که در ادامه مطلب یک نمونه از آن را خواهید دید.

سه نوع خریدار مختلف را بشناسیم

ایده اصلی در پس این مقاله این است که بطور کلی سه نوع خریدار از منظر علوم اعصاب و اقتصاد(اقتصاد عصبی) وجود دارد. به‌منظور فروش بیشتر محصولات و خدمات باید دقیقاً متوجه شوید که چگونه باید در نظر این سه گروه از خریداران جذابیت داشته باشید.

در این مطلب ابتدا توضیحی مختصر در رابطه با هر یک از این خریداران ارائه می‌کنم، ویژگی‌های هر یک را بیان می‌کنم و در ادامه راهکارهایی را برای فروش بیشتر به هر یک از خریداران ارائه می‌دهم.

این سه نوع خریدار که توسط کارشناسان علوم اقتصاد اعصاب شناسایی‌شده‌اند، عبارت‌اند از:

کمپین های ضد بازاریابی: هنر فروش از طریق عدم فروش

چرا کمپین های ضد بازاریابی؟

ضد بازاریابی درعین‌حالیکه اصلا چیز جدیدی نیست، اما رویکردی متفاوتی از بازاریابی است که موجب جلب توجه مخاطبین به پیام تبلیغاتی شما می شود. به‌هرحال بد نیست ببینم واقعاً معنا و مفهوم آن چیست؟

برای برخی از کسب و کارها، شیوه های بازاریابی سنتی دیگر جوابگو نیست. حدود دو سال پیش شرکت سامسونگ خبر از افت فروش در گوشی های هوشمند و تبلت های خودش داده بود و این در حالی بود که هزینه های تبلیغات و بازاریابی آنها بسیار بالا بود. اما دردناک تر از هر چیزی دیدن موفقیت رقبای دیگر در بازار – – در این مورد شرکت اپل و تا حدودی برند سیاومی Xiaomi – – است که بدون داشتن تبلیغات آن‌چنانی در بازار عملکرد به نسبت به بهتری از سامسونگ داشتند.

به عبارتی می توان به قول یکی از فعالان عرصه بازاریابی اینگونه برداشت کرد که “مردمی که تبلیغات شما را می بینند و به خاطر می آورند، ممکن است به نسبت افرادی که تبلیغات شما را نمی بینند و از آن آگاه نیستند، کمتر اقدام به خرید محصولات شما بکنند. به عبارت دیگر تبلیغات شما در عمل می تواند مشتریان را از شما دور کند.”

 

چگونه بر ترس از فروش فائق بیایم؟

شما مدیر مالک یک کسب‌وکار هستید و از فروش متنفرید؟ فقط این‌رو بگم که تنها نیستید. هرچند که یک فروشنده خوب بودن یکی از اصلی‌ترین فاکتور ها برای موفقیت یک کسب‌وکار است، خیل از مردم هستند که احساس خوبی نسبت به کار فروش ندارند.

توجه داشته باشید که همواره عامل ترس ناشناخته‌های موجود در ذهن ماست و در حقیقت یک پاسخ روانی به یک تهدید درک شده می‌باشد. شما با ایجاد یک فرایند مشخص برای فروش و پیروی از مجموعه‌ای مراحل ساده که موجب بالا رفتن اعتمادبه‌نفس شما در مهارت‌های خودتان می‌شود، می‌توانید این ترس را کنار بگذارید.

 

در این مطلب پنج مرحله را به شما پیشنهاد می‌دهم که مالکان کسب‌وکار می‌توانند برا به حداقل رساندن ترس خود از فروش از آن پیروی کنند: