شما باید به این باور برسید که چه KPI را دوست داشته باشید، چه از آن متنفّر باشید، آنها در همهجا نقش دارند. KPI ها در کسبوکار، مدارس، بیمارستانها، هتلها و … وجود دارند و پیرامون آنها صحبتهای فراوانی وجود دارد. در حقیقت در بسیاری از اقداماتی که در مکانهای مختلف صورت میپذیرد، KPI و اهداف کمی مرتبط با آن وجود دارد و گزارشهای عملکرد آن اقدامات به واسطه KPI و تحقق میزان اهداف کمی آن صورت میپذیرد. اما سوالی که در در اینجا مطرح میشود، این است که آیا واقعا تمام این موارد به درستی KPI هستند؟ KPI باید چه ویژگیهایی داشته باشد؟ و …