آموزش ورد ۲۰۱۳ (فصل هفتم) کار با منو Mailings

مینوی Mailings :

این مینوی برای ارسال نمودن پست الکترونیکی( Email)استفاده میشود.

مینوی Mailing دارای محتویات ذیل است:

Create

Start Mail Merge

Write & Insert Fields

Review Result

آموزش word 2013 (فصل ششم) کار با منوی references

مینوی References :

مینوی References شامل محتویات های ذیل میباشد:

Table of Contents

Footnotes

Citations & Bibliography

Captions

Index

آموزش word 2013 (فصل پنجم)

منو Page Layout : این منو بیشتر در تنظیمات صفحه سهم میگیرد مانند نوعیت صفحه ،حاشیه ها و امثال اینها.
منو Page Layout شامل محتویات ذیل است ها ی ذیل است .
Page Setup
Paragraph
Arrange

.۱ Page Setup :
Margin : توسط این آپشن میتوانیم حاشیه صفحات را تعیین کنیم .
حاشیه عبارت از همان فاصله است که متن از اصل صفحه دارد.
در آپشن Margin حاشیه ها از قبل درست شده که با کلیک نمودن بالای آن حاشیهبالای صفحات ما تطبیق میشود.

تحقیقات بازاریابی در ایران را چگونه انجام دهیم؟

تبلیغات در مطبوعات، مجلات، تلویزیون، بنرهای در سطح شهر، سایت‌های اینترنتی، شبکه‌های اجتماعی (مثل فیس بوک، توئیتر)، ایمیل مارکتینگ، بهینه‌سازی موتورهای جست‌وجوگر (SEO)، کمپین‌های تبلیغاتی و… عباراتی هستند که روزانه بسیاری از آن‌ها را می‌شنویم و در مورد اثرگذاری هر یک در رسانه‌های مختلف صحبت می‌شود.

تمامی راهکارهای فوق‌الذکر به دنبال آن هستند که با مشتری ارتباط برقرار کنند و با حفظ و بهبود ارتباط منفعت لازم را از رابطه با مشتری ببرند. متاسفانه بسیاری از صاحبان کسب‌وکارها بدون داشتن دلایل کافی از راهکارهای فوق استفاده می‌کنند و به دنبال گرفتن نتیجه سریع هستند، این در حالیست که پاسخ سوالات مهمی را نمی‌دانند. سوالاتی نظیر:

شماره‌ی یازدهم ماهنامه‌ی بازاریاب بازارساز منتشر شد

یازدهمین شماره‌ی ماهنامه‌ی کاربردی بازاریاب بازارساز منتشر شد. با هم چکیده‌ی مطالب این نشریه را می‌خوانیم. آموزش نیروهای فروش یکی از محورهای اصلی این شماره را تشکیل می‌دهد. علاقه‌مندان برای دریافت اشتراک می‌توانند با شماره‌ی 66431863 در تهران تماس حاصل کنند

 چکیده‌ی مجله

 یادداشت مدیرمسئول

تحول سازمانی نیازمند جدی گرفتن آموزش است

به قلم پرویز درگی، مدیر مسئول مجله بازاریاب بازارساز و مدیرعامل شرکت TMBA

سرمقاله

اهمیت آموزش نیروی فروش

به قلم دکتر سعید میرواحدی، مدیر دپارتمان مشاوره  شرکت TMBA

 

چگونه با یک شکایت از طرف مشتری برخورد کنم؟

مطالعات مختلف نشان داده که اکثر غریب به اتفاق مشتریان ناراضی هرگز این موضوع را به شما بازتاب نمی دهند، بلکه در سکوت کامل کسب و کار شما را ترک گفته و سپس از این نقطه به بعد با هر کس که روبرو می شوند در مورد تجربه بد معامله با شما صحبت کرده و آنها را از معامله با شما باز می دارند.

پس زمانی که یک مشتری از برخورد یا خدمت ارائه شده به وی از طرف شما لب به شکایت باز می کند، این برخورد وی را به عنوان یک آزار و تصدیع خاطر در نظر نگیرید، بلکه آن را به عنوان یک فرصت طلایی برای تغییر ذهنیت وی بازگرداندن فرصت معامله با وی در نظر بگیرید.

نحوه ی ارزیابی میزان موفقیت محتوا شما به عنوان نویسنده مهمان

وبلاگ نویسی بصورت نویسنده مهمان – “Guest Posting” نوشتن و انتشار یک مقاله در وبسایت یا وبلاگ شخص دیگر می باشد – یکی از کارآمد ترین و گسترده ترین روش های مورد استفاده برای دیده شدن از طریق سایتهای دیگر و یکی از راه های کم هزینه برای دستیابی به مخاطبان جدید، افزایش ترافیک وبسایت شما و کمک به ایجاد و تقویت برند شما می باشد.

اما اکثر افراد در ارزیابی اثربخشی کمپین پست گذاری مهمان دچار اشتباه می شوند.

بسیاری از بازاریابان آنلاین از پتانسیل رتبه بندی تحقیق به عنوان ابزاری برای ارزیابی این اثر بخشی استفاده می نمایند. اما این موضوع مهمترین امر برای اندازه گیری یک کمپین وبلاگ نویسی مهمان نمی باشد.

پس چطور قادر به ارزیابی موثرتر ارزش فعالیت خود به عنوان نویسنده مهمان هستید؟

 

کلمات جادویی که مشتریان شما مشتاق شنیدن آنها هستند

همواره تعدادی کلمات جادویی وجود دارند که مشتریان شما خواهان شنیدن آنها از شما و کارکنان شما هستند. پس حتما توجه کنید که کارکنان شما اهمیت استفاده از این کلمات کلیدی را بخوبی درک کرده باشند:

 

- چطور می تونم کمکتون کنم؟ مشتریان همواره در پی کسب فرصتی برای توضیح نیاز و خواسته خودشان هستند. در بسیاری از مواقع دیده شده که صاحبان کسب و کار و یا فروشندگان مسئولیتی برای حدس زدن نیاز مشتریان بجای گوش دادن به تقاضای آنها احساس می کنند. با پرسیدن چگونگی کمک کردن خودتان به مشتری در واقع آغاز گر گفتگویی با لحن و دید مثبت هستید و همچنین با بکار بردن یک سوال که پاسخ آن به عهده مشتری است، در حقیقت وی را به ادامه دادن این صحبت دعوت کرده اید.

 

به باز شدن قطعی ایمیل هایتان امیدوار نباشید

مصرف کنندگان، حتی اگر خودشان هم متوجه نباشند؛ لحظه به لحظه در حال تجزیه و تحلیل هزینه – فایده می باشند. مزایا و معایب مسیر خانه تا محل کار را سبک و سنگین می کنند. درباره ی پرداخت هزینه ی اضافی حمل و نقل برای سفارشات آنلاین در مواقعی که عجله دارند بحث می کنند. مدام مزایای بازکردن تمامی ایمیل های صندوق پستی خود را می سنجند.

چالش اصلی بازاریابان: چطور ایمیلی طراحی کنیم که ارزش کلیک کردن داشته باشد

در یک صندوق پستی معمولی، افراد برای زمان تصمیم گیری باز کردن یک ایمیل، تنها سه بخش از اطلاعات را در اختیار دارند: نام فرستنده، موضوع، و متن سربرگ ایمیل، که در مجموع اطلاعات زیادی نیست.

اصول اولیه اما حیاتی در بازاریابی با موبایل

امروزه بازاریابی با موبایل به عنوان یکی از تکنیک های بازاریابی که به دوره بلوغ خود رسیده شناخته می شود و از هر زمان دیگری دارای تعداد مصرف کننده های بیشتری می باشد که با استفاده از گوشی های هوشمند خود اقدام به خرید و پرداخت می کنند. اگر شما در این حوزه فعالیت دارید، پس این روندی از بازاریابی است که حتما باید به آن توجه ویژه ای داشته باشید.

در سال 2014 فروش های انجام پذیرفته توسط دستگاه های موبایل، خصوصا گوشی های هوشمند با رشدی معادل 87% روبرو بوده است و بر اساس گزارشی که در این رابطه منتشر شده است 28% خرید های آنلاین انجام پذیرفته با استفاده از دستگاه های موبایل بوده است. همچنین در حالی که تعداد خرید های انجام شده از طریق دستگاه های تبلت رشد کمتری را شاهد بوده اند، اما آنها هم دارای رشدی معادل 52% بوده اند. به عبارتی می توان گفت بازاریابی از طریق موجی از بازاریابی متعلق به آینده است.