چطور خواسته‌های امسال را به داشته‌های سال آینده تبدیل کنیم

آغاز سال نو همیشه برای باز کردن برگ تازه‌ای در دفتر زندگی بهترین زمان بوده است. به همین دلیل است که خیلی‌ها سال جدید خود را با گرفتن تصمیمات تازه و هدف‌گذاری‌های جدید آغاز می‌کنند. می‌توان خیلی از این تصمیمات را حدس زد: مثلاً خیلی‌ها تصمیم می‌گیرند در سال جدید وزن کم کنند، یا مثلاً تصمیم می‌گیرند در سال جدید تغذیه‌ی سالم‌تری داشته باشند. شاید هم تصمیم بگیرند مخارجشان را پایین بیاورند، یا وقت بیشتری به دوستان و خانواده‌شان اختصاص بدهند. به‌طور کلی تحقیقات نشان می‌دهد پربسامدترین اهداف سال نو را کاهش وزن، ورزش، ترک سیگار، مدیریت بهتر پول و کاهش بدهی‌ها تشکیل می‌دهند.

هفت ویژگی افرادی با هوش هیجانی بالا

هوش هیجانی (Emotional Inteligence) تعیین می‌کند که شما در کارتان چقدر خوب عمل می‌کنید. آیا شما مشخصه‌های شاخص آن را دارید؟

«اگر توانایی‌های عاطفی‌تان خوب نیستند، اگر خودآگاهی ندارید، اگر قادر نیستید احساسات استرس‌زای خود را کنترل کنید، اگر نمی‌توانید همدلی داشته باشید و روابط اثربخشی برقرار کنید، در این صورت فرقی نمی‌کند چقدر باهوش باشید، بعید است به موفقیت زیادی دست پیدا کنید.»

آیا شما یک مدیرعامل امروزی هستید؟

قواعد بازی عوض شده. حضور در شبکه های اجتماعی دیگر یک انتخاب شخصی نیست. دیگر زمانه ای که مدیران عامل پشت درهای هیئت مدیره شرکت قایم شوند و با مشتریان رو در رو نشوند، گذشته است. مشتریان و کارمندان انتظار دارند بتوانند مستقیما با مدیرعامل و مدیران عالی شرکت ها در ارتباط باشند و شنیده شوند. در تحقیقی مشخص شده است که رهبران و مدیران عالی شرکت هایی که در در شبکه های اجتماعی حضور مستمر دارند، در مورد محصولات و خدماتشان در میان مخاطبان حس اعتماد بیشتری ایجاد می کنند و بهتر می توانند ارزش محصولات/خدمات را به مشتریان نشان دهند. افراد روز به روز هرچه بیشتر قسمتی از دنیای شخصی خود را در شبکه های اجتماعی به اشتراک می گذاند، و همین شخصی سازی و گفتگو در باره احساسات، افکار و تجربیات شخصی باعث ایجاد صمیمیت و اعتماد میان مخاطبان می شود و آنان را با شما همراه می سازد. همچنین تحقیقات نشان داده اند که مدیرانی که در شبکه های اجتماعی فعالیت می کنند نوآورتر هستند.

۳ پرسشی که CRM پاسخ می دهد

همین چند سال پیش وقتی به شهر جدیدی سفر می کردیم، برای پیدا کردن راه و مقصدی که دنبالش بودیم باید پرسان پرسان از افراد مختلف و یا در نهایت با آزمون و خطا راه خود را پیدا می کردیم. احتمالا هم بین راه گم می شدیم و مجبور بودیم کمی برگردیم تا به مسیر اصلی برسیم. اما این روزها با همه گیر شدن تکنولوژی های تعیین موقعیت و مسیریابی آنلاین مثل google map دیگر کمتر کسی مسیر را گم می کند و همه به راحتی می توانیم از ابتدا مقصد را مشخص کنیم و بدون دردسر و گم شدن به آن برسیم.

نرم افزار CRM کارکردی مانند google map را برای کسب و کارها دارد. با استفاده از داشبوردهای مدیریتی CRM متوجه می شوید که کجا هستید، به کدام سو باید حرکت کنید و چه موانع و مشکلاتی در پیش دارید. چیزی که شرکت های موفق را از شرکت های ناموفق و یا معمولی جدا می سازد، استفاده درست از CRM است.

اگر برای شما هم سوال است که نرم افزارهای CRM چه چیزی را ارزیابی و اندازه گیری می کنند، به سوالاتی که تقریبا هر روز از خود می پرسید فکر کنید، تقریبا به اکثر سوالات مهم شما پاسخ می دهد:

جهت وزش باد را نمی توان تغییر داد، جهت بادبان را چطور؟

تاکنون به تفاوت شیوه کاری فروشندگان نسل جدید – آنان که در ۳، ۴ سال اخیر به حرفه فروش روی آورده اند – با فروشندگان قدیمی تر دقت کرده اید؟ ریشه این تفاوت کجاست؟

اگر به زندگی در سال های قبل فکر کنیم متوجه می شویم تغییرات کوچک و بزرگی که اتفاق افتاده اند در کنار هم عادات و سبک زندگی را در شهرهای بزرگ تغییر داده اند. این موج تغییرات کم کم وارد دنیای کسب و کارها نیز شده است؛ روش انجام بسیاری از کارها در طول ۳، ۴ سال اخیر تغییر کرده و راحت تر شده است. صد البته که این راحتی ها آسان به دست نیامدند چرا که هر تغییری در ابتدا سختی هایی به همراه دارد.

برای درک بهتر تفاوتی که از آن صحبت می کنیم در شیوه کار فروشندگان، شیوه پیشبرد فروش در اکثر فروشندگان نسل جدید و فروشندگان قدیمی تر را جداگانه نگاه می کنیم.

فروشندگان نسل قبل – (آنانکه بیش از ۷، ۸ سال است وارد حرفه فروش شده اند)

مهندس احمدی یک فروشنده ماهر و با تجربه است. دفتر بسیار مهمی دارد (غالبا سررسید همان سال) که تمامی اطلاعات مشتریان مانند اسم و تلفن افراد و شرکت ها، قرارهای ملاقات و زمان هایی که باید با شخصی تماس بگیرد،

۱۳ ترفند افراد موفق برای ۱۰ دقیقه پایانی روز کاری

شاید شما از آن دسته افرادی باشید که ۱۰ دقیقه آخر روزکاریشان، صرف تماشای عقربه های ساعت و شمردن ثانیه ها می شود، و یا از آن گروه افرادی هستید که تا لحظه آخر خود را مشغول کرده و سپس وسایلشان را بر می دارند و بدون خداحافظی محل کار را ترک می کنند.

اگر هر کدام از این دو سناریو برایتان آشناست وقت آن رسیده که درمورد پایان روز کاری خود تجدید نظر کنید.

به گفته میشل کر، سخنران بین المللی در زمینه کسب و کار و نویسنده سایت humoratwork ، «نحوه اتمام روز کاری بسیار مهم است، و می تواند خلق و خوی شما برای ادامه روز را تعیین کند، بر روابط شخصی، میزان خوشحالی و کیفیت خواب تان تاثیر بگذارد، و شما را برای روز بعدتان آماده سازد.»

لین تیلور، کارشناس در زمینه فضاهای کاری و نویسنده کتاب « اهلی کردن رییس ستمگر » می گوید: «بیشتر افراد موفق یک برنامه روزانه دارند که طبق آن، به کارهایی رسیدگی می کنند که منجر به کاهش تمرکزشان در صبح روز بعد می شود.»

اپل با اشتیاق زیادی در حال جذب متخصصین سامسونگ در شاخه های مختلف است

دستمزدها و مزایای قابل توجهی که اپل در قیاس با کمپانی رقیبش یعنی سامسونگ پیشنهاد می دهد سبب گشته تا برخی از متخصصین این شرکت محل کار خود را ترک و ترجیح دهند تا در کوپرتینو شاغل شوند و این امر به حدی جدی شده که فریاد گلایه مدیران برند کره ای را بلند کرده است.

6 نکته برای مدیریت بهتر کارکنان باهوش

چگونه می‌توانید افراد باهوش‌تر و با تجربه‌تر را مدیریت کنید؟ فرض کنید گروه زیردستان شما دارای IQ بسیار بالایی هستند، چگونه می‌توانید آن‌ها را به طور موثر مدیریت کنید؟ یان مک آلیستر مدیر کل آمازون به این سوال جواب داده است.

مدیریت نکنید، راهنمایی کنید. ضریب هوشی و تجربه دو ویژگی بسیار مهمی هستند که کارکنان شما باید داشته باشند، اما ویژگی‌های مهم دیگری نیز وجود دارد از جمله اخلاق کاری، مهارت‌های ارتباطی، کار تیمی و غیره.

برخلاف ضریب هوشی، این سایر ویژگی‌ها هستند که در هر کارمند می‌تواند توسعه پیدا کند. بنابراین کار شما این است که به هر یک از اعضای تیم خود راهنمایی‌هایی را در زمینه‌ای که نیاز به توسعه دارند ارائه دهید.

در ادامه چند راهنمایی کلی برای هدایت کارمندان قوی آورده شده است:

طنز مدیریتی: مشاور پیر

یک مشاور می‌میرد و در آن دنیا در صفی که هزاران نفر جلوی او بودند برای محاسبه اعمالش می‌ایستد............

اندکی نگذشته بود که فرشته محاسب میز خود را ترک می‌کند و صف طولانی را طی کرده و به سمت مشاور می‌آید و به گرمی به او سلام کرده و احترام می‌گذارد. فرشته، مشاور را به اول صف برده و او را بر روی مبل راحتی کنار میزش می‌نشاند.

مشاور می‌گوید: "من از این توجه شما سپاسگزارم، اما چه چیزی باعث شده که این گونه با من رفتار کنید؟"

فرشته محاسب می‌گوید: "ما برای افراد مسن احترام ویژه‌ای قائل می‌شویم. ما یک پردازش اولیه بر روی تمامی کارنامه‌های اعمال انجام داده‌ایم و من ساعاتی را که شما به عنوان ساعات مشاوره برای مشتریان خود اعلام کرده‌اید جمع زدم. بر اساس محاسبه من، شما حداقل 193 سال سن دارید!"

تفاوت تیم کاری و کار گروهی

تشکیل تیم‌های کاری موثر، برای مقابله با چالش‌هایی که سازمان‌ها در محیط‌های کسب و کار با آن مواجه هستند، ضرورتی انکارناپذیر است.
شاید این گونه تصور شود که تیم نام دیگری برای گروه است، در حالی که چنین نیست. گروه عبارت است از دو یا چند نفر که رابطه و وابستگی متقابل با یکدیگر دارند و گرد هم می‌آیند تا به هدف‌های خاصی دست یابند و اصولاً به سبب وجود رابطه متقابل، اعضای آن، اطلاعات را مبادله کرده و به یکدیگر کمک می‌کنند تا تصمیمی گرفته شود و در حوزه مسئولیت خود یکدیگر را یاری می‌دهند. بنابراین عملکرد افراد در مجموع، به صورت کار گروهی در می‌آید و هر یک از افراد در انجام این کار نقش و سهم مشخصی دارند.