نکات حیاتی، که باید درباره مصرف کنندگان زن، بدانیم

یکی از بزرگ‌ترین بازارهای در حال ظهور دنیا از آنچه تصورش را می‌کنید به شما نزدیک‌تر است. زنان قدرتمندترین مصرف‌کنندگان حال حاضر دنیا هستند و میزان تأثیر آنها بر اقتصاد هرسال در حال افزایش است. پیشی بینی شده که درآمد سالانه زنان در سال 2018 به رقم حیرت‌آور 18 هزار میلیارد دلار برسد.

با در نظر گرفتن این نکته و سؤال‌های مکرر مبنی بر “راز” نهفته در رابطه با چرایی خرید کردن و عدم خرید کردن خانم‌ها و توجه به این نکته که در حقیقت هیچ راز نهفته‌ای در این رابطه وجود ندارد، در این مطلب 10 نکته را یادآوری می‌کنم تا در زمان عرضه و فروش محصولات خود به خانم‌ها در نظر داشته باشید.

 

راهکار بازاریابی برای کسب‌وکارهای کوچک

در این مطلب قصد دارم هفت راهکار کم‌هزینه اما بسیار اثرگذار را در حوزه بازاریابی معرفی کنم که به کسب‌وکارها در پیدا کردن مشتری و ایجاد فروش کمک می‌کند.

 

1- در تبلیغات از شرکت‌های بزرگ تقلید نکنید

شرکت‌های بزرگ به‌منظور ایجاد شناخت نام تجاری و برند و همچنین فروش‌های آینده دست به تبلیغات می‌زنند. اما یک کسب‌وکار کوچک قادر به انجام دادن آن نیست. در عوض، تبلیغات خودتان را به‌گونه‌ای برنامه‌ریزی کنید که هم‌اکنون برای شما کسب درآمد کند. یکی از راه‌های دستیابی به این مقصود گنجاندن یک پیشنهاد در تمامی تبلیغات خودتان است – – که البته راهی آسان برای مشتریان بالقوه جهت پاسخگویی به درخواست شمارا هم ارائه می‌کند.

 

بازاریابی رسانه اجتماعی برای تجارت بین سازمانی (B2B) در اینستاگرام

شاید هزاران شبکه اجتماعی جهت دسترسی بازاریابان وجود داشته باشد، اما رایج‌ترین آنها فیس‌بوک، توییتر و لینکدین هستند که برای بازاریابی تجارت بین‌سازمانی در رسانه‌های اجتماعی استفاده می‌شوند. معمولا از اینستاگرام مانند سایر شبکه‌ها برای تجارت بین‌سازمانی استفاده نمی‌شود و البته فضای آن هیچ‌گاه در تجارت‌های بین سازمان و مشتری (B2C) برای فعالیت‌های بازاریابی‌شان فضای مناسبی به شمار نمی‌آمده، اما از سال 2012 که اینستاگرام توسط فیس‌بوک خریداری شد، محبوبیتش به شدت افزایش یافته است.

ایان SEO با استفاده از روابط عمومی و محتوا

سال ها پیش سئو یا بهینه‌سازی برای موتورهای جست‌وجو؛ مطمئن‌ترین، سریع‌ترین و آسان‌ترین گزینه برای باز کردن راه خود به بالای صفحه نتایج جست‌وجو بود. حتی برخی سودجویان توانستند چند خبر داغ برای سایت‌شان فراهم کنند و بازدیدهای فراوانی نیز برای آن داشته باشند، اما این روزها کیفیت بالای محتوا و مخاطب پسندی آن اهمیت اول را دارد.

طرفداران SEO عاشق این وضعیت بودند (و هنوز هم هستند)، زیرا می‌توانستند این وعده را به مشتریانشان بدهند که «خبرهای بهینه‌سازی شده‌شان در موتورهای جست‌وجو» می‌توانند نمایش داده شده و بازدید تقریبا آنی  و فوری را برای افرادی که پول خوبی برایش بپردازند فراهم کنند.

آن دسته از افرادی که مایل به پرداخت هزینه بودند، وضعیت و رتبه‌شان در نتایج جست‌وجو بهبود پیدا می‌کرد و خیلی سریع موضوع را فراموش می‌کردند، اما کسب‌وکارهای کوچک‌تر و آنهایی که از راه تقلب وارد می‌شدند پول‌هایشان را روی هم گذاشتند. در همین حین، اینترنت با انبوهی از مطالب بازبینی‌نشده، پر از کلمات کلیدی و بی‌محتوا رشد کرد.

کمپین های ضد بازاریابی: هنر فروش از طریق عدم فروش

چرا کمپین های ضد بازاریابی؟

ضد بازاریابی درعین‌حالیکه اصلا چیز جدیدی نیست، اما رویکردی متفاوتی از بازاریابی است که موجب جلب توجه مخاطبین به پیام تبلیغاتی شما می شود. به‌هرحال بد نیست ببینم واقعاً معنا و مفهوم آن چیست؟

برای برخی از کسب و کارها، شیوه های بازاریابی سنتی دیگر جوابگو نیست. حدود دو سال پیش شرکت سامسونگ خبر از افت فروش در گوشی های هوشمند و تبلت های خودش داده بود و این در حالی بود که هزینه های تبلیغات و بازاریابی آنها بسیار بالا بود. اما دردناک تر از هر چیزی دیدن موفقیت رقبای دیگر در بازار – – در این مورد شرکت اپل و تا حدودی برند سیاومی Xiaomi – – است که بدون داشتن تبلیغات آن‌چنانی در بازار عملکرد به نسبت به بهتری از سامسونگ داشتند.

به عبارتی می توان به قول یکی از فعالان عرصه بازاریابی اینگونه برداشت کرد که “مردمی که تبلیغات شما را می بینند و به خاطر می آورند، ممکن است به نسبت افرادی که تبلیغات شما را نمی بینند و از آن آگاه نیستند، کمتر اقدام به خرید محصولات شما بکنند. به عبارت دیگر تبلیغات شما در عمل می تواند مشتریان را از شما دور کند.”

 

چگونه بر ترس از فروش فائق بیایم؟

شما مدیر مالک یک کسب‌وکار هستید و از فروش متنفرید؟ فقط این‌رو بگم که تنها نیستید. هرچند که یک فروشنده خوب بودن یکی از اصلی‌ترین فاکتور ها برای موفقیت یک کسب‌وکار است، خیل از مردم هستند که احساس خوبی نسبت به کار فروش ندارند.

توجه داشته باشید که همواره عامل ترس ناشناخته‌های موجود در ذهن ماست و در حقیقت یک پاسخ روانی به یک تهدید درک شده می‌باشد. شما با ایجاد یک فرایند مشخص برای فروش و پیروی از مجموعه‌ای مراحل ساده که موجب بالا رفتن اعتمادبه‌نفس شما در مهارت‌های خودتان می‌شود، می‌توانید این ترس را کنار بگذارید.

 

در این مطلب پنج مرحله را به شما پیشنهاد می‌دهم که مالکان کسب‌وکار می‌توانند برا به حداقل رساندن ترس خود از فروش از آن پیروی کنند:

 

چرا سبد های خرید شما ترک می شوند؟

تا حالا شده که به آمار بازدیدها و خریدهای انجام‌شده از وب‌سایت خود نگاه کنید و با خودتان بگید که: “چرا خریدشون و تمام نکردند؟” در عمل ناامیدکننده است! درسته؟ اگر این مشتریان خرید خود را تمام کرده و سبد خرید را ترک نمی‌کردند، شاید شما میلیون‌ها تومان سود می‌کردید.

دراین‌بین شما تنها نیستید و این موضوع شامل تمام وب‌سایت‌ها می‌شود، چه وب‌سایت‌های تاپ ایرانی از قبیل دیجی کالا و چه خارجی مانند آمازون:

 

– – متوسط نرخ تبدیل بازدیدکننده به مشتری در دنیا بین 2 تا 3% است.

– – از هر 10 سبد خرید 7 مورد آن‌ها هرگز به مرحله آخر و نهایی کردن خرید نمی‌رسند.

– – درمجموع در سراسر دنیا به‌طور تقریبی معامله به ارزش 18 میلیارد دلار به نتیجه نمی‌رسد.

– – 88% از کاربران آنلاین در عمر خود حداقل یک‌بار سبد خرید خود را ترک کرده‌اند.

بازاریابی صنعتی چیست؟

تاکنون فکر کرده‌اید که چگونه یک شرکت بزرگ صنعتی مثل فولاد، مجموعه مپنا یا . . . و از نمونه‌های خارجی آن شرکت‌های موجود در لیست 500 شرکت برتر دنیا برای بیش از هزاران کارمند خود کامپیوترهای جدید تهیه می‌کنند؟ مطمئنا آنها نماینده خود را به محل فروش این محصولات برای تهیه این تعداد کامپیوتر به بهترین قیمت اعزام نمی‌کنند!!! در حالیکه چنین معاملاتی برای موفقیت آینده کسب‌وکارها بسیار حیاتی است.

بازاریابی صنعتی که از آن تحت عنوان b2b marketing هم نام‌برده می‌شود، شامل فروش محصول یا خدمات یک شرکت به شرکت دیگر می‌شود. تکنیک‌های بازاریابی صنعتی بر اساس تکنیک‌های مشابه بازاریابی مصرفی شکل‌گرفته‌اند، اما به شیوه‌ای منحصربه‌فرد اجرا می‌شوند. در حالیکه یک مصرف‌کننده، محصولات مختلف را نه‌تنها بر اساس قیمت آنها بلکه بر اساس محبوبیت، موقعیت آن در بازار و دیگر محرک‌های احساسی خریداری می‌کند، خریداران صنعتی تنها بر اساس قیمت و سود بالقوه آنها اقدام به خرید محصول می‌کنند.

اهمیت هماهنگ بودن بازاریابی با فرهنگ بازار

خواه یک فروشگاه به اصطلاح خشت و گلی(فیزیکی) راه اندازی کرده باشید یا اینکه بصورت آنلاین فعالیت کنید، در زمان ارتباط با یک بازار منطقه ای، شناخت فرهنگ محلی که فاکتورهای بسیار بیشتری از زبان و خصوصیات جمعیتی بازار هدف را در بر می گیرد، در بازاریابی بسیار اهمیت دارد. این فاکتورها چیست؟

بدیهی است که دانستن بازار هدف شما بسیار مهم است، حتی اگر این زبان دقیقا همان زبانی است که شما هم با آن تکلم می کنید، باز هم ممکن است تفاوت هایی وجود داشته باشد که شما نیاز به درک آنها داشته باشید، در غیر اینصورت همین زبان ممکن است مانع از پیشرفت شما و نهایتا از دست دادن بازار شود. به عنوان مثال به زبان فارسی خودمان اشاره می کنم که با زبان محاوره افغانستان، بخش هایی از تاجیکستان و . . . تا حدودی (کم یا زیاد) اشتراک هایی دارد و توجه کنید که چه تعداد از این افراد در حال حاضر در کشور ما زندگی می کنند و ممکن است در بخش هایی بر اساس نوع محصول و قیمتی که ارائه می کنید جزء بازار هدف شما باشند. یا حتی در داخل کشور خودمان و در بین قومیت های مختلف که همه به زبان فارسی و با الفبا واحد ارتباط برقرار می کنیم. بدون درک این تفاوت هایی که ممکن است بین افراد مختلف از زبان وجود داشته باشد، موفقیت در کسب و کار(بازاریابی) ممکن است با چالش های بسیار زیادی روبرو باشد.

یک تخفیف شیرین برای صاحبان کسب‌وکار

چندی پیش ضمن صحبت با یکی از دوستانم اطلاعات فروش وی را باهم بررسی می‌کردیم. مروری کلی به‌خوبی نشان از کاهش شدید درفروش و نیاز به یک‌راه حل جهت افزایش آن قبل از پایان فصل می‌داد.

 

اولین چیزی که به ذهنم رسید بررسی استراتژی‌های قیمت‌گذاری آنها و پیشنهاد یک دوره‌فروش ویژه در پایان فصل برای افزایش میزان فروش بود.

به‌عنوان یک مشاور اغلب سعی می‌کنم مراجعین خودم را به‌گونه‌ای هدایت کنم که خودشان به پاسخ صحیح دست پیدا کنند. اما در این مورد خاص، اشتباه در قضاوت اولیه و تأثیر سود بالقوه به حدی زیاد بود که به‌یک‌باره تصمیم به تغییر راه‌حلی گرفتم که در ابتدا در ذهن داشتم.