آموزش اکسل دروره فراگیر کلیه رشته ها- دوره مقدماتی
در این بین مواردی وجود دارند
که کمتر مورد توجه قرار می گیرند و از آن جمله می توان به محیط کار
کارکنان، استراتژی های خروج و موقعیت مکانی اشاره کرد.
البته دلایلی هم وجود دارد که به برخی از فاکتورهایی که بیشتر در جلوی دید مشتری می باشد – همان مواردی که در ابتدای این مطلب به آن اشاره کردم- بیشتر توجه می شود. در برخی از شرکت ها عدم توجه به این موارد موجب گسست سریعتر و سقوط شرکت نسبت به موارد دیگر می شود. اگر یک کسب و کار در این عصر دیجیتال دارای هیچگونه محتوایی نباشد، دارای یک مجموعه فعالیت بازاریابی پیوسته و متمایز هم نیست و همچنین نسبت به خدمت به مشتریان خود نیز بی توجه می شود.
اما در اغلب مواقع یک کسب و کار بر بخش هایی از فرایند برند سازی (برندینگ) بیشتر توجه می کند که بر مشتری تمرکز دارد و نسبت به عوامل تاثیر گذار پشت صحنه غفلت می ورزد و مدیران اجرایی آن اصلا تصور نمی کنند که این موارد پشت صحنه اگر مهمتر از فاکتورهای متمرکز بر مشتری نباشند، حداقل از ارزشی برابر با آنها برخوردار هستند.
صاحبان
مشاغل و تاجران- چه آنهایی که کسب و کاری مستقل به راه‌انداخته‌اند و چه
آنهایی که در سازمان‌های دولتی کار میکنند- آرزوهای مشترکی دارند که جلب
مشتری و افزایش درآمد، در صدر این آرزوها قرار دارند. جلب و جذب مشتری یک
مسئله است و حفظ و تداوم حضور آنان، مقوله‌ای دیگر. در واقع می‌توان
این‌طور گفت که حفظ مشتریان و "وفادار" کردن آنها به یک کسب و کار مهمتر و
تحقق آن دشوارتر است.
