آموزش اکسل دروره فراگیر کلیه رشته ها- دوره مقدماتیاگر صاحب یک کسب‌وکار کوچک هستید، احتمالا یکی از فوری‌ترین اهداف شما گسترش آگاهی از محصولات و خدمات‌تان است. تبلیغات و بازاریابی ممکن است در این زمینه بسیار کمک کند، اما بهترین طرح‌ها هم اعتماد و وفاداری مشتری را تضمین نمی‌کند.
جذب اعتماد مشتریان یک چالش برای هر کسب‌وکار جدید است و فرآیندی است که نیاز به یک اقدام فوری و سازگار دارد. ما سه استراتژی زیر را برای شروع ایجاد اعتماد مشتری بسیار عالی می‌دانیم:
بازاریابی یعنی روانشناسی. این جمله را از من به یادگار داشته باشید و اگر می خواهید یک بازاریاب نمونه و موفق باشید حتما مطالعات روانشناسی خود را افزایش دهید، اگر هم زیاد حال و حوصله مطالعات تخصصی در این حوزه را ندارید حتما به کتاب هایی با در رابطه با رفتار مصرف کننده سر بزنید.
بازاریابی یعنی نفوذ در ذهن ها و متقاعد کردن مخاطب برای اینکه اطمینان حاصل کند که کالای شما نیازی از نیازهای او را رفع خواهد کرد. بازاریابی بعد از نفوذ در ذهن و تبدیل یک مشتری به مشتری وفادار وظیفه نفوذ در قلب ها را به عهده میگیرد که در این وضعیت مشتری تبدیل به بشارت دهنده ( EVANGELIST) برند شما می شود.
در مورد بازاریابی چریکی حتما شنیده اید. حرف و سخن در مورد بازاریابی چریکی زیاد است و تمامی ندارد. در این نوشته می خواهم 16 راز موفقیت در بازاریابی چریکی را از نظر جی کنراد لوینسون که در کتاب بازاریابی چریکی به آن اشاره کرده است با هم مرور کنیم. این کتاب به فارسی هم ترجمه شده که توصیه می کنیم حتما آن را به طور کامل مطالعه کنید.
بدون مقدمه چینی به سراغ این 16 راز می رویم
1) نسبت به برنامه بازاریابی خود تعهد داشته باشید
تعهد یعنی یک برنامه بازاریابی بنویسید و بعد از اینکه کاملا از درستی آن اطمینان حاصل کردید از موفقیت خود نا امید نشوید و به عمل به این برنامه پایبند بمانید، نتایج برنامه های بازاریابی گاهی چندین سال بعد خود را نشان می دهد. بنابراین اگر در ماه های اول نتیجه ای مشاهده نمیکنید تعهد خودتان را از دست ندهید.
شاید در مورد مسئولیت اجتماعی بارها شنیده باشید، ما هم در چند مطلب در این مورد نوشته ایم و گفته ایم که برندها وقتی به اندازه معینی میرسند می توانند بر جامعه تاثیر گذار باشند و این مسئولیت اجتماعی را می توانند در حوزه مختلفی مانند محیط زیست، فقر، اعتیاد و…. انجام دهند. انجام مسئولیت اجتماعی در ارتقای جایگاه یک برند تاثیر زیادی دارد که بحث در این مورد در منابع مختلف وجود دارد که می توانید به آنها مراجعه کنید.
اما شاید برای شما نیز این سوال پیش آمده باشد که یک برند چگونه می تواند در مسائل اجتماعی تاثیر گذار باشد؟ یکی از ساده ترین شکل هایی که به ذهن می رسد پول خرج کردن است. به عنوان مثال یک شرکت می تواند برای کاشت درخت هزینه کند و یا برای پوشش هزینه های تحصیل کودکان بی سرپرست هزینه هایی را اختصاص دهد. این تنها راه نیست ولی آسان ترین راه است و هزینه بر است.
برندها با تصمیمات هوشمندانه خود نیز می توانند بر جامعه تاثیر گذار باشند این تصمیمات هوشمندانه گاهی می توانند چنان هوشمندانه باشند که نه تنها هیچ هزینه ای بر سازمان تحمیل نکنند بلکه از هزینه های سازمان نیز بکاهند. به عنوان مثال بلیط های اتوبوس قدیمی را به خاطر بیاورید که به صورت تکه کاغذ هایی بودند که فقط یک بار خریداری می شدند و پس از پاره شدن دور ریخته می شدند. با به وجود امدن تکنولوژی های بلیط های الکترونیکی جدیدا جای بلیط های کاغذی را گرفت. با این حال اگر شهرداری و یا شرکت اتوبوس رانی که متولی تدوین سیاست های نحوه پرداخت بلیط هاست را به عنوان یک برند در نظر بگیریم می توان تاثیر این تصمیم را در حجم کاغذ مصرف شده برآورد کرد.
تنها راهی که با آن بتوان یک کسب‌وکار کوچک را رشد داد توجه کردن به مسائلی است که احتمالا در نگاه اول بسیار کوچک جلوه میکنند. اما اگر به آنها توجه نشود کل شرکت را از بین خواهند برد. در ادامه این مقاله جواب چند کارآفرین به سوال “برای رشد یک کسب‌وکار چه کارهای مهمی باید انجام داد” را می‌خوانید.
حفظ فرهنگ شرکت
با هر عضوی که به تیم شما اضافه می‌شود، فرهنگ شرکت شما به ناچار تغییر خواهد کرد. این مهم است که از فرهنگ شرکت چشم‌پوشی نکنید و یک برنامه برای پرورش و توسعه فرهنگ شرکت خود داشته باشید. فرهنگ شرکت شما همان‌چیزی است که در اوایل به وجود می‌آورید و بسیار مهم است که هیچ‌وقت آن را از دست ندهید.(کیم کوپه، ZinePak)
همان‌طور که می‌دانید بازاریابی ویدئو از محبوبیت خاصی در بین مردم برخوردار است. با توجه به گزارش vidyard بیش از 70 درصد از بازاریابان می‌گویند که ویدئو برای آنها از هر نوع محتوای دیگری ارزشمند بوده است. علاوه بر آن در سال گذشته بررسی‌های Animoto نشان داد که حدود 73 درصد از بزرگ‌سالان آمریکا پس از تماشای ویدئوی آنلاین توضیح یک محصول آن را می‌خرند.
در این مقاله سعی داریم رایج‌ترین اشتباهات بازاریابی ویدئویی را بیان کنیم:
اگر کسب‌وکاری را به راه انداخته باشید مطمئنا فروش یکی از اهداف اصلی کسب‌وکار شما است، بنابراین درک واکنش‌های مصرف‌کنندگان از اهمیت خاصی برخوردار است. مصرف‌کنندگان امروز همان خریداران یک دهه‌ی پیش نیستند، آنها علایق جدید، عادات جدید و روش‌های تصمیم‌گیری خرید متفاوتی دارند.
در ادامه نگاهی به آخرین عادات مصرف‌کننده‌های مدرن می‌اندازیم، شما نیز بخوانید و ببینید چگونه بازاریابی خود را می‌توانید با آنها منطبق کنید.
زمانِ خرید انعطاف‌پذیر: معمولا فروشگاه‌ها زمان مشخصی را برای کار کردن انتخاب میکنند اما مصرف‌کننده‌ی مدرن محصولات را هر زمانی که بخواهد می‌خرد. به عنوان یک نتیجه شرکت‌هایی که می‌خواهند مصرف‌کنندگان جدیدی را کسب کنند باید گزینه فروش در طول یک روز را ارائه کنند، حتی زمانی‌که فروشگاه بسته است. این کار لزوما خدمات کسب‌وکاری بیشتر، سرویس پاسخ به تلفن و غیره را به دنبال خواهد داشت لذا خدمات آنلاین بایستی بخش مهمی از استراتژی‌های بازاریابی باشد.
آلیس در سرزمین عجایب نوشته‌ی لوئیس کرول یکی از رمانهای مشهور قرن نوزدهم است که تاکنون اقتباسهای مختلفی از آن صورت گرفته است. یکی از نکات جالب درباره‌ی این اثر این است که علی‌رغم درون‌مایه و فضای کودکانه‌‌اش، با گروههای سنی مختلف ارتباط برقرار می‌کند. استقبال تماشاگران از اقتباس سال 2010 از این شاهکار ادبی که با بازی جانی دپ همراه بود، نشان داد که آلیس در سرزمین عجایب، فارغ از ایجاد فضایی شاد و مفرح، حرفهای دیگری نیز برای گفتن دارد؛ حرفهایی که از دیدگاههای گوناگون قابل تأمل هستند. در اینجا از منظر بازاریابی به این اثر بزرگ نگاه می‌کنیم و چند نکته را که برگرفته از آن است، بررسی می‌کنیم:
1) پادشاه خیلی جدی گفت: «از نقطه‌ی شروع، آغاز کن و برو تا به نقطه‌ی پایان برسی؛ سپس می‌توانی توقف کنی.»
بازاریابی خوب بستگی به این دارد که شرکت شما بتواند فرایند خلاقی را تعریف و سپس اجرا کند. ابتدای این فرایند با تحقیقات بازار، یافتن فرصت‌ها و توسعه‌ی بازار آغاز می‌شود و تا لحظه‌ای که بازاریابی به فروش بیشتر و مؤثرتر تبدیل نشود، این فرایند از حرکت نمی‌ایستد. اشتباه برخی از واحدهای بازاریابی این است که در میانه‌ی راه متوقف می‌شوند و توپ را به زمین دیگر بخش‌ها می‌اندازند اما تأثیرگذاری بازاریابی زمانی موردقبول ایت که نتایج آن روی اعداد فروش دیده شود.
ثروت‌آفرینی سریع کتاب ارزشمند دیگری در حوزه موفقیت و راه های کسب موفقیت از انتشارات سازمان مدیریت صنعتی است که طی این روزها مطالعه کردم. این کتاب کم‌حجم اما پربار، نوشته تی هارواکر با ترجمه دکتر احمد روستا در پی آن است که با درهم‌شکستن چارچوب های ذهنی نخ‌نما و افکار کهنه، مسیری تازه برای ثروت‌آفرینی و کشف فرصتهای کف بازار فراهم کند.
بخش هایی از توصیه های نویسنده در این کتاب را در ادامه می خوانیم:
یک پیام خصوصی از هارواکر
حالا چه باید کرد؟
کاری بکنید. اگر شما در کسب‌وکار و تجارت، فردی "خبره" بوده و از جمله افرادی هستید که در سال بالای 250،000 دلار درامد دارید، از این کتاب به عنوان یک الگو استفاده کنید تا سرعت موفقیت خود را ارتقا دهید و اگر چنین درآمدی ندارید بهترین کار ممکن این است که ...
اگر می‌خواهید در دنیای امروز یک برند بسازید، نمی‌توانید از شیوه‌های بازاریابی گذشته پیروی نمایید. شرکت‌ها قبلاً کنترل کلی بر چگونگی دریافت پیام‌های تبلیغاتی خود بوسیله عموم مردم را داشتند، اما در عصر شفافیت بالا و توانمندسازی مصرف‌کنندگان از طریق رسانه‌های اجتماعی، کسب‌و‌کارهای مدرن می‌دانند که اصالت و درگیر کردن، اولویت‌های درجه اول هستند.
مطلب مورد نظر خود را پیدا نکردید؟
طبقه بندی موضوعیآخرین مطالب
