مروری بر ده روش پیدا کردن مشتری

بسیاری از اوقات دیده‌ایم که بسیاری از افراد با رویای راه‌اندازی یک کسب‌وکار همواره تصور می‌کنند که: “اگر آن را بسازم، خواهند آمد” – به این معنا که اگر کسب‌وکاری را راه‌اندازی کنند، وب‌سایتی داشته باشند و چند بار هم تبلیغ کنند، مشتریان سر می‌رسند!!!

اما متأسفانه همیشه این مسئله پیدا کردن مشتریان بر عهده مدیر و مالک یک کسب کار است و راه دیگری برای آن شناخته‌نشده است. زمانی که کسب‌وکاری را راه‌اندازی کردید، همواره خودتان باید با تلاش و کوشش در پی کسب مشتریان لازم برای محصولات و خدمات خودتان هم باشید. در ادامه به 10 روش برای این کار اشاره‌شده است:

دلیل ناکامی هرساله ویکی‌پدیا در جمع‌آوری کمک مردمی

یکی از بزرگ‌ترین دستاوردهای عصر اینترنت سایت ویکی‌پدیا، دایره المعارف آنلاینی است که توسط عموم مردم اداره و مدیریت می‌شود. تعداد بسیار کمی می‌توانستند رشد و گسترش و کاربری کنونی آن را در طی چند سال پیش‌بینی کنند. اما این سایت در بازاریابی هدف خود مبنی بر جمع آوری کمک مالی مشکلی دارد که با هم می خوانیم:

اما رویکرد آنها در جمع‌آوری کمک مردمی که از هر چیزی بیشتر به پایدار ماندن این سایت کمک می‌کند، نشان‌دهنده مشکلی است که آگاهان همواره آرزوی نبود آن را می‌کنند. در ادامه یکی از تبلیغات این سایت را می‌بینیم که به این منظور بر روی سایت نمایش داده‌شده است:

 

 

بازاریاب دیجیتال- مهارت های هفت گانه

در حال حاضر اختلاف زیادی از لحاظ سطح توانایی و استعداد در بازار بازاریابی دیجیتال وجود دارد. بر اساس گزارش معتبری در این رابطه از “The Future-Proof Marketer in 2015” 90% بازاریابان به نوعی کمبود مهارت دیجیتالی رنج می‌برند و تنها 8% از شرکت‌ها بطور قدرتمند ظاهر شده‌اند.

در ادامه 7 مهارت مهم را که برای تبدیل‌ شدن به یک داوطلب قابل توجه برای بازاریابی در عصر بازاریابی دیجیتال نیاز دارید فهرست کرده‌ام:

سیزده راز بازاریابی از موفق‌ترین بنگاه‌های کوچک

زمانی که پس از پرداختن به تمام مسائل سازمانی، نوبت به بازاریابی می‌رسد، این تصور که شرکت‌های موفق از چیزی خبردارند که ما از آن بی‌اطلاعیم، بسیار موجب فریب مدیران و صاحبان کسب‌وکار می‌شود.

 اما حقیقت این است که هرگز چیزی تحت عنوان معجزه بازاریابی وجود نداشته است، یا حداقل تجربه من در همکاری با شرکت‌های مختلف به من می‌گوید اگر چنین چیزی هم وجود داشته، تاکنون اخباری از آن به بیرون درز نکرده است.

 چیزی که من بر مبنای تجربه به آن دست‌یافته‌ام این است که کسب‌وکارهای موفق درزمینهٔ بازاریابی که از مزایا و نتایج آن هم از طریق حجم فروش و سهم از بازار بهره‌مند می‌شوند، از 13 روشی که در ادامه به آنها اشاره کرده‌ام بطور مستمر تبعیت می‌کنند:

 

موزاندو به بامیلو پیوست (استراتژی ادغام در فروشگاه های اینترنتی)

استراتژی ادغام که در اکثر مواقع به دلیل کاهش هزینه ها و افزایش کارایی بین شرکت های اتفاق می افتد با مخاطرات زیادی همراه است، ادغام شرکت هایی مانند اکتساب شرکت انگلیسی BTR توسط شرکت‏ مهندسی Siebe یک ادغام معقول به نظر می‏رسد (شرکت های فعال در زمینه سیستم و اتوماسیون در آمریکا و اروپا)، زیرا هزینه ها را کاهش خواهد داد. اگر شرکت های exxon و mobile (شرکت های فعالی در حوزه ی نفت و انرژی) با هم ادغام می شوند همین نتیجه را به همراه خواهد داشت. مطالعات آکادمیک که در مورد تمام ادغام‏های‏ بزرگ این قرن انجام شده به‏طور واضح نشان داده‏ است که سهامداران شرکت‏های خریداری شده نفع‏ برده‏ اند،در حالی که سهامداران شرکت خریدار زیان‏ می‏بینند. این به خاطر این است که شرکت های تازه ادغام شده عملکرد خوبی ندارند و مسائل و مشکلات مدیریت در شرکت های ادغام شده بارز و ملموس است و باید دقت داشت که تعداد کمی از ادغام ها کاهش هزینه را در بر دارد.

چگونه زمان را برای فعالیت بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی مدیریت کنیم؟

اگر تولید محتوا و شبکه‌های اجتماعی جنبه مهمی از بازاریابی شما را تشکیل می‌دهند، بخوبی می‌دانید که این دو حوزه چقدر از زمان با ارزش شما را به خود اختصاص می‌دهند. این موضوع شاید یکی از معمول‌ترین مشکلاتی باشد که شرکت‌های کوچک و متوسط با آن روبرو هستند. چشم‌انداز مناسب با محوریت فعالیت در این شبکه‌ها ممکن است برای مدیران ارشد وجود داشته باشد، اما توانایی انجام دادن آن با وجود منابع محدود بسیار چالش‌برانگیز باشد.

 

هرم ارتباطات بازاریابی

تشخیص اینکه مشتری بالقوه شما در چه مرحله‌ای از تصمیم خرید قرار دارد و اینکه چه نوع ابزار یا محتوای بازاریابی با سطح علاقه وی هماهنگ است بسیار ساده‌تر از چیزی است که تصور می‌کنید. شما این فرایند را می‌توانید به 5 مرحله مختلف تقسیم کنید که از یک مراجعه‌کننده کنجکاو شروع می‌شود و تا مدیریت مشتری در حال خرید ادامه پیدا می‌کند.

مفهوم حرف S در سری گوشی های گلکسی سامسونگ

گلکسی پیشوندی برای مجموعه‌ای از گوشی‌های هوشمند تولیدی شرکت سامسونگ است که همگی از سیستم عامل اندروید شرکت گوگل استفاده می‌کنند. خانواده گلکسی S نیز به دلیل قابلیت‌های بیشتر و رده‌ بالا بودن، جزو دستگاه‌های موفق و سودآور برای شرکت سامسونگ به شمار می‌رود. اما معنای حرف S در گوشی‌های سری گلکسی S به چه معناست؟

 

چگونه متوجه شویم که بازاری برای محصول ما وجود دارد؟

شما ایده‌ای فوق‌العاده برای یک محصول دارید، چیزی که به نظر شما فرجامی جز تسخیر ذهن و فکر مردم ندارد. یا شاید به خدمتی برخورد کرده‌اید که قبلاً ارائه نشده، چیزی که همه به آن نیاز دارند. پس فرصت را از دست ندهید و . . .

 

نه، صبر کنید!!! پیش از آن باید کاملاً به این نتیجه برسید که آیا بازاری در حد و اندازه‌ای که تصور می‌کنید برای آن وجود دارد و آیا این محصول یا خدمت نیاز به هیچ تغییر اصلاحی کم یا زیادی دارد؟ پس در کلام ساده شما به تحقیقات بازار نیاز دارید.

 

کاری کنید مشتریانتان درست جلوی پایتان سبز شوند

داستان جالبی سالها پیش درمورد فیزیوتراپی شنیدم که با فروشگاه تشک‌های طبی محل ارتباط برقرار کرده بود و آن فروشگاه هر هفته لیست همه کسانی که از او تشک خریداری کرده بودند را به فیزیوتراپ میداد - یعنی لیستی از کسانی که احتمالاً از کمردرد رنج می‌بردند و همین باعث شده بود به سراغ خرید یک تشک طبی بروند. با این روش فیزیوتراپ می‌توانست به آنها دسترسی داشته باشد تا بتوانند بیمار او شوند.

ولی یک هفته که لیست را از فروشگاه گرفته و با مشتری‌ها تماس گرفت، حدود سه چهارم یا ۷۵ درصد برای درمان پیش او آمدند؛ تقریباً سه برابر میزانی که او همیشه از این لیست‌ها مشتری جذب می‌کرد.

به همین دلیل پیش دوستانش در فروشگاه رفت و پرسید که لیست ایندفعه چه فرقی با لیست‌های قبلی داشته است. آنها گفتند که هیچ فرقی نداشته و لیست همیشگی بوده است اما با کمی بررسی مشخص شد که آنها هر هفته لیست کسانی را به او می‌دادند که از فروشگاه تشک خریداری می‌کرده‌اند اما اینبار لیست کسانی را داده‌اند که به هر دلیلی، یا نبودن مدل دلخواهشان و یا گران بودن و هر دلیل دیگر، تشکی از فروشگاه نخریده‌اند و او توانسته بود که ۷۵ درصد آنها مشتری خود کند!

 

اما چرا چنین اتفاقی افتاده است؟